Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Recomendamos encarecidamente utilizar las guías de tallas antes de realizar tu pedido. Estas guías son aproximadas y no garantizan un ajuste perfecto, pero te ayudarán a evitar tener que devolver productos y los inconvenientes que esto conlleva para todos.
Condiciones para devoluciones: Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de lo siguiente:
Han sido recibidos en los últimos 30 días.
Están sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
Calcetines sacados de su embalaje.
Ropa interior.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
Devolución o cambio de productos: El costo del envío de devolución correrá por tu cuenta.
Primero, envíanos un correo electrónico a dani@bpmcustom.com para informarnos sobre la devolución o cambio que deseas realizar, proporcionando tus datos y el número de pedido. Te responderemos con las instrucciones correspondientes. Ten en cuenta que los cambios suelen tener un costo menor que las devoluciones.
También puedes gestionar las devoluciones a través de tu cuenta de cliente siguiendo las instrucciones de devolución en nuestra plataforma de pedidos.
Nota: Este servicio puede no estar activo, en ese caso, sigue las instrucciones anteriores y envíanos un correo electrónico a dani@bpmcustom.com.
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas en el envío de devolución o cambio si se utiliza un transportista elegido por el cliente. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento, especialmente si el valor de los productos es alto. Es importante destacar que no podemos emitir un reembolso sin recibir el producto devuelto.
Reembolso: Procesaremos el reembolso de manera ágil una vez que recibamos los productos devueltos y los hayamos revisado. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta bancaria no depende solo de nosotros, sino también de los procesos de tu banco o sistema de pago.
Si no has recibido el reembolso en un plazo de 10-15 días, asegúrate de conocer la política de reembolso de tu entidad bancaria o sistema de pago y luego contáctanos.
Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para la compra para procesar el reembolso.
Solo se reembolsarán los artículos a precio regular; los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Productos defectuosos o dañados: Siempre revisamos minuciosamente los productos que te enviamos, pero si has recibido un producto defectuoso o dañado, nos hacemos cargo de todo. Escríbenos dentro de los 7 días posteriores a su recepción a dani@bpmcustom.com y cuéntanos qué ha sucedido para que podamos ayudarte lo antes posible.
Los defectos o daños del producto no pueden ser atribuidos a un uso o manipulación malintencionada. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que se hayan roto o dañado al momento de probártelos, ya que se puede determinar si han sido forzados durante la prueba. Tampoco se aceptarán productos usados o lavados en este caso.
Para ejercer tu derecho de devolución de un producto defectuoso o dañado, debes informarnos a través del correo electrónico dani@bpmcustom.com y te pedimos que adjuntes una fotografía que muestre los defectos o daños que observas en el producto. Si se acepta, recogeremos el producto dañado o defectuoso y te enviaremos el mismo producto en perfecto estado. En caso de no disponer del mismo producto en stock, podrás elegir otro producto del mismo precio o, si lo prefieres, se te podrá reembolsar el importe del producto y los gastos de envío.
Contáctanos: Si has seguido todos los pasos indicados y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos. Si tienes alguna pregunta que no se haya respondido aquí acerca de nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos, comunícate con nosotros a través del correo electrónico dani@bpmcustom.com y te responderemos lo antes posible.
Política de envío
Política de envío
Los productos se entregarán en el domicilio indicado mediante servicio de mensajería de la compañía RAPID WAY.
A partir de 50€ todos los envíos son GRATIS*(Exc Ceuta,Melilla, Canarias y Baleares), si el pedido se realiza desde alguno de estos lugares, los gastos de envío se calculan en el momento de la compra dependiendo del producto adquirido.
Plazo de entrega
El plazo de entrega es de 48/72 horas contabilizadas en días hábiles. En todo momento podrás hacer seguimiento del pedido a través de RAPID WAY, así mismo la empresa te enviará notificaciones sobre el estado del envío. Asegúrate de indicar en tu compra un teléfono donde estés localizable y tu mejor correo electrónico para recibir notificaciones.
Nosotros entregamos los pedidos al transportista el mismo día si has hecho la comanda antes de las 16:00 horas de un día laborable. Si lo has pedido después de las 16:00 horas, el plazo de entrega empieza a contar a partir del día hábil siguiente.
Durante las promociones los plazos de entrega podrán verse alterados.
Entregas
Se harán siempre en días hábiles entre el lunes y el viernes (Por tanto NO se harán entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).
En caso de no encontrarse en el domicilio, RAPID WAY se pondrá en contacto, para acordar un nuevo horario de entrega u ofrecerle un lugar de recogida.
BPM Custom Socks se exime de toda responsabilidad en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado por circunstancias ajenas a su voluntad imputables a la empresa de mensajería, de ser así te pedimos que contactes con nosotros para poder reclamar a dicha empresa.
Te agradeceremos que envíes un correo a dani@bpmcustom.com informar de la incidencia.
Términos del servicio
Términos del servicio
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos.
BPM Custom Socks no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
LICENCIA
BPM Custom Socks, a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
Usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean de ropa interior o similares, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.
Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.
PRODUCTOS
Podemos limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
Las imágenes virtuales de nuestros productos pueden diferir en algún aspecto de las prendas reales, la pantalla del dispositivo en el que se visualicen también pueden modificar su aspecto real.
COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS
Si, después de solicitarlo, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de mantener ningún comentario confidencialmente, pagar compensación por comentarios o de responder a comentarios.
Nosotros podemos, sin obligación, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercera parte.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
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BPM Custom Socks garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
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